ご利用ガイド

ご注文の流れ

①商品をお買い物かごに追加する

ご希望の商品ページにて、ご希望の数量とラッピングの有無をご指定いただき「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がお買い物カゴに追加されます。
「ご注文へ進む」ボタンを押して、ご購入の手続きにお進みください。
②ご注文前のご確認

＜会員登録がお済みのお客様＞「ログインして注文する」ボタンより、ご注文手続きへお進みください。

＜非会員のお客様＞会員登録を希望される方は「会員登録して注文する」ボタンを、会員登録を希望しないお客様は「会員登録せずに注文する」ボタンより、ご注文手続きへお進みください。
③お届け先情報入力

商品のお届け先を入力してください。
※1カートにつきお届け先は1先のみのご選択となります。複数先へお届けをご検討いただいている場合は、大変お手数ですが、お届け先ごとに複数回に分けてお支払い画面に進んでいただく必要がございます。
④配送オプション指定

商品の配送オプションを選択してください。（配送の種類、日時指定など）
配送オプション選択後「お支払い方法を選択」ボタンを押してください。
⑤お支払い方法選択

お支払い方法を選択してください。
⑥ご注文内容の確認

ご注文内容の最終確認をしてください。
間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンより、ご注文を完了させてください。
⑦ご注文完了

「ご注文ありがとうございます」の画面が表示されます。ご注文内容の詳細は「マイページ」でご確認いただけます。

お支払い方法

● クレジットカード
JCB、VISA、アメリカンエキスプレス、マスターカード、ダイナースカードがご利用いただけます。
決済業務は株式会社エフレジに委託しております。
ご利用手数料は無料です。

配送・納期

●送料・配送方法について

ヤマト運輸にて、下記の送料にてお届けします。（北海道、沖縄県除く）

※税込1万円以上のご購入の場合は配送料無料

配送料（北海道、沖縄県除く）
配送の種類	送料
通常サイズ（1～6本まで）	770円（税込）
大型サイズ（7~12本まで）	990円（税込）
クール便	990円（税込）

北海道、沖縄県、離島へのお届けは、下記の追加料金を頂戴しております。

北海道、沖縄県・離島の追加料金
地域	追加料金
北海道	550円（税込）
沖縄県・離島	1,100円（税込）

ワイン7点以上のご注文は、大型サイズでの配送となります。

「送料無料」のタグがついている商品は、ご注文金額にかかわらず送料無料です。

なお、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関しましては、注文扱いとさせていただいております。

「往復分の送料＋商品手配等の手数料」をご請求させていただきますので、予めご了承くださいませ。

●クール便について

サイト内の取扱ワインはすべてクール便指定でのお届けが可能です。ご希望の場合は、【配送オプション指定画面】にてご選択ください。

夏季5月～9月末日迄は特に気温が高い時期となりますので、クール便でのお届けを推奨しております。

お客様のご指定により普通便にてお届けした場合、
そのことに起因するトラブルによる、ご返品やキャンセルはお受け致しかねます。予めご了承ください。

※クール便代金は送料無料のご注文時でも、別途220円（税込）必要です。

※大型サイズかつクール便で配送の場合、大型サイズ料金に＋220円（税込）がかかります。

● 納期について

ご注文をいただいた日から、原則7営業日以内に出荷いたします。（土日祝は発送作業をお休みしております。）

商品	出荷日の目安
在庫がある商品	翌営業日に出荷
在庫がない商品	4～7営業日以内に出荷

また年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間のご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。

商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。

商品・配送先・配送時の天候および道路状況によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。

在庫の有無や在庫数は、各商品ページに記載しております。

万一在庫切れで、納期を超える場合には、翌営業日中にご連絡いたします。

お急ぎでご入用のお客様は、下記ページよりお選びください。在庫がある商品一覧 ▶

返品・交換・キャンセル

● 返品・交換について

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に不備（ご注文内容と異なる、汚れ、破損）があった場合は、早急に対応させていただきます。

● キャンセルについて

商品の性質上、お客様都合によるご注文後のキャンセルにつきましては、お受けすることができません。

※商品の返品・交換・キャンセルについて、お急ぎの方は至急お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

会員登録・ログイン

●会員登録・特典について

お買い物を簡単・便利・お得に！シュシュワインでのお買い物は無料会員登録が便利でお得です！

◆会員様特典◆

・お買い物で貯まる・使える「ポイントサービス」

・ギフト券プレゼント（年2回予定）

・メールマガジン

・会員様限定セール

・割引クーポンの配布

・無料プレゼント企画

などの特典がございます。
入会・会員費は一切かかりません。

新規会員登録で、すぐにお使いいただける500円分のクーポンをプレゼントしております。
※クーポンは新規会員登録後に自動付与されます。有効期限は発行から30日間です。

ぜひ下記より無料会員登録のうえ、シュシュワインでのお買い物をお楽しみください。

新規会員登録はこちらから ▶

◆株式会社アーツ運営の他サイトにて
会員登録がお済みのお客様へ◆

下記サイトでご登録いただいた会員情報と同じメールアドレス・パスワードで、シュシュワインにもログインいただけます。

株式会社アーツ運営サイト

・おたより本舗

・スピード印刷センター

・名入れ販促品・ノベルティの専門店

・羽倉ランドセル

・GiftA

・本革工房

ログインはこちらから ▶

※500円OFFクーポンは、新規会員登録の方のみの限定特典です。他サイトでご登録済みのお客様は対象外となります。予めご了承ください。

マイページ

●マイページについて

注文履歴をご確認いただけるほか、お客様情報の変更・解除、クーポン情報の確認が可能です。
※ゲスト注文の場合はご注文履歴のみご確認いただけます。

●パスワードの再発行について

パスワードを忘れた場合、こちらのパスワード再発行フォームより再発行手続きをお願いいたします。

◆再発行の流れ◆

①ログイン画面または上記リンクよりパスワード再発行フォームへ移動
②メールアドレスを入力し「新しいパスワードを受け取る」をクリック
③入力されたメールアドレス宛に新パスワード付きのメールが送信されます。
④ログイン画面より「メールアドレス」「新パスワード」でログイン
⑤マイページの「お客様情報」からパスワード変更

※③で入力されたメールアドレス宛にメールが届かない場合

迷惑メールフォルダ、もしくはセキュリティソフトの設定のご確認のうえ、再度新パスワード発行のお手続きをお願いいたします。

ご登録のメールアドレスをお忘れの際は、お名前（漢字・フルネーム）、ご注文時のメールアドレスなどをご記載いただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

●ご注文履歴の確認

ご注文履歴とその詳細を確認できます。ご注文の進捗状況の確認も可能です。

●クーポン(会員様限定)

マイページのクーポン欄で、所有しているクーポンや使用履歴をご確認いただけます。

期限までにご利用がない場合、クーポンは失効いたします。

※各クーポンの取得・ご使用はお一人様１回限りとなります。
　また、ご注文時のクーポン併用はできません。

●ポイント履歴の確認

獲得ポイント数、利用ポイント数、残高をご確認いただけます。
各ご注文での獲得予定ポイントは、マイページ内のご注文履歴【詳細】よりご確認いただけます。

●お客様情報の確認・変更(会員様限定)

会員登録時のお客様情報を確認・変更いただけます。

お客様情報の変更は、マイページの「お客様情報」より変更したい項目を上書きし「更新する」ボタンを押してください。自動入力内容が更新されます